управление качеством, статистическое мышление, процессы
У. Эдвардс Деминг
Деминг связывал качество с системой, вариацией и ответственностью руководства. Его подход хорошо читается через показатели дефектов, выхода годной продукции и устойчивости процесса. В расчетах качества важно не наказать исполнителя за каждое отклонение, а понять, что является шумом процесса, а что указывает на управляемую причину.
У. Эдвардс Деминг (1900-1993) работал в области: управление качеством, статистическое мышление, процессы. Деминг связывал качество с системой, вариацией и ответственностью руководства. Его подход хорошо читается через показатели дефектов, выхода годной продукции и устойчивости процесса.
В расчетах качества важно не наказать исполнителя за каждое отклонение, а понять, что является шумом процесса, а что указывает на управляемую причину. В учебном и прикладном контексте рядом с этим именем полезно держать не одну «именную» формулу, а набор расчетов, которые показывают логику его подхода.
Бизнес-метрики требуют ясной границы учета: периода, объекта, единиц, источника данных и правила сравнения. Без этой границы один и тот же показатель может поддерживать разные выводы. Поэтому биографический контекст здесь нужен для точности: он показывает, из какой управленческой задачи выросла идея и где ее нельзя применять автоматически.
Ближайшие связанные расчеты: business-defect-rate, business-first-pass-yield, business-rolled-throughput-yield, business-process-capability-cpk, business-dpmo. Они дают переход от исторической идеи к проверяемым числам: доле, скорости, марже, дефектности, сроку, стоимости или рыночной позиции.
Исторический контекст
У. Эдвардс Деминг относится к периоду, когда управление становилось более измеримым: росли корпорации, усложнялись операции, появлялись массовые рынки, статистический контроль, финансовые отчеты и продуктовые метрики.
В этой среде число стало способом согласовать решение между производством, продажами, финансами, качеством и стратегией. Но число оставалось полезным только тогда, когда было понятно, что именно измерено и какие ограничения стоят за расчетом.
Деминг связывал качество с системой, вариацией и ответственностью руководства. Его подход хорошо читается через показатели дефектов, выхода годной продукции и устойчивости процесса.
Вклад в формулы
В расчетах качества важно не наказать исполнителя за каждое отклонение, а понять, что является шумом процесса, а что указывает на управляемую причину.
Практическая связь с формулами проходит через выбор показателя и его интерпретацию. Сначала определяют объект расчета, затем проверяют период, единицы и источник данных, после этого сравнивают результат с планом, прошлым периодом или соседней метрикой.
Такой контекст защищает от ложной точности: формула дает число, но управленческий вывод появляется только после проверки границ расчета.
Связь с формулами
С этим именем связано 7 формул: Доля дефектов, First pass yield, Rolled throughput yield и еще 4. Ниже можно открыть каждую формулу, посмотреть обозначения, пример и историческую справку.
Доля дефектов показывает процент единиц, в которых обнаружен дефект. Такой показатель помогает читать бизнес-модель через проверяемые величины, а не через общие впечатления.
First pass yield показывает долю единиц, прошедших процесс с первого раза без переделки. Такой показатель помогает читать бизнес-модель через проверяемые величины, а не через общие впечатления.
RTY показывает вероятность пройти несколько этапов процесса без дефектов и переделок. Такой показатель помогает читать бизнес-модель через проверяемые величины, а не через общие впечатления.
Доля COPQ показывает, какую часть выручки съедают брак, переделки, возвраты и связанные потери. Такой показатель помогает читать бизнес-модель через проверяемые величины, а не через общие впечатления.
Cpk учитывает и разброс процесса, и смещение среднего относительно границ допуска. Такой показатель помогает читать бизнес-модель через проверяемые величины, а не через общие впечатления.
DPMO показывает число дефектов на миллион возможностей возникновения дефекта. Такой показатель помогает читать бизнес-модель через проверяемые величины, а не через общие впечатления.
Уровень исправлений показывает долю единиц, которые пришлось переделывать после контроля. Такой показатель помогает читать бизнес-модель через проверяемые величины, а не через общие впечатления.
Мы используем cookie и Яндекс.Метрику, чтобы видеть посещаемость, улучшать навигацию и находить ошибки на страницах. Аналитику можно отключить в любой момент.
